Chúng tôi có chính sách đổi trả trong vòng 14 ngày, nghĩa là quý khách có 14 ngày kể từ khi nhận được hàng để yêu cầu đổi trả.
Để được đổi trả, mặt hàng của quý khách phải ở trong tình trạng tương tự như khi quý khách nhận được, chưa được sử dụng hoặc chưa mặc, còn nguyên tem mác, hình ảnh mẫu vật, Chứng nhận xác thực (Certificate of Authenticity) và trong bao bì gốc. Quý khách cũng sẽ cần hóa đơn hoặc bằng chứng mua hàng.
Để bắt đầu việc đổi trả, quý khách có thể liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ store@raremineralsforsale.com. Xin lưu ý rằng hàng đổi trả cần được gửi đến địa chỉ sau: Copper Gulch Prospecting, 977 Kevin Dr, Cotopaxi, CO 81223.
Nếu yêu cầu đổi trả của quý khách được chấp nhận, chúng tôi sẽ gửi hướng dẫn về cách thức và nơi gửi gói hàng. Quý khách chịu trách nhiệm về nhãn vận chuyển trả hàng và chi phí vận chuyển trả hàng. Các mặt hàng được gửi lại cho chúng tôi mà không yêu cầu đổi trả trước sẽ không được chấp nhận.
Quý khách luôn có thể liên hệ với chúng tôi để được giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến việc đổi trả theo địa chỉ store@raremineralsforsale.com.
Hư hỏng và vấn đề
Vui lòng kiểm tra đơn hàng của quý khách khi nhận được và liên hệ với chúng tôi ngay lập tức nếu mặt hàng bị lỗi, hư hỏng hoặc nếu quý khách nhận được mặt hàng không đúng, để chúng tôi có thể đánh giá vấn đề và khắc phục.
Đổi hàng
Cách nhanh nhất để đảm bảo quý khách nhận được thứ mình muốn là trả lại mặt hàng quý khách đang có, và sau khi yêu cầu đổi trả được chấp nhận, thực hiện một giao dịch mua riêng cho mặt hàng mới.
Thời gian chờ 14 ngày của Liên minh Châu Âu
Mặc dù có các quy định trên, nếu hàng hóa được vận chuyển vào Liên minh Châu Âu, quý khách có quyền hủy hoặc trả lại đơn hàng trong vòng 14 ngày, vì bất kỳ lý do gì và không cần giải thích. Như trên, mặt hàng của quý khách phải ở trong tình trạng tương tự như khi quý khách nhận được, chưa được sử dụng hoặc chưa mặc, còn nguyên tem mác và trong bao bì gốc. Quý khách cũng sẽ cần hóa đơn hoặc bằng chứng mua hàng.
Hoàn tiền
Chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách sau khi chúng tôi đã nhận và kiểm tra hàng đổi trả của quý khách, và cho quý khách biết liệu việc hoàn tiền có được chấp thuận hay không. Nếu được chấp thuận, quý khách sẽ được hoàn tiền tự động vào phương thức thanh toán gốc của mình trong vòng 10 ngày làm việc. Xin lưu ý rằng có thể mất một thời gian để ngân hàng hoặc công ty thẻ tín dụng của quý khách xử lý và đăng khoản hoàn tiền.
Nếu đã quá 15 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi chấp thuận yêu cầu đổi trả của quý khách, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ store@raremineralsforsale.com.