We hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat u 14 dagen na ontvangst van uw artikel heeft om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor retournering, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels, exemplaar-afbeeldingen, Certificaat van Echtheid, en in de originele verpakking. U heeft ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.
Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via store@raremineralsforsale.com. Houd er rekening mee dat retouren naar het volgende adres moeten worden gestuurd: Copper Gulch Prospecting, 977 Kevin Dr, Cotopaxi, CO 81223.
Als uw retour wordt geaccepteerd, sturen we u instructies over hoe en waar u uw pakket moet verzenden. U bent verantwoordelijk voor het retourlabel en de verzendkosten. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retouraanvraag in te dienen, worden niet geaccepteerd.
U kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retouren via store@raremineralsforsale.com.
Schade en problemen
Inspecteer uw bestelling direct na ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Ruilen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u heeft te retourneren, en zodra de retour is geaccepteerd, een afzonderlijke aankoop te doen voor het nieuwe artikel.
Europese Unie: 14 dagen bedenktijd
Niettegenstaande het bovenstaande heeft u, indien de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Zoals hierboven vermeld, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.
Terugbetalingen
Wij stellen u op de hoogte zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en laten u weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, wordt u binnen 10 werkdagen automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en bijgeschreven.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via store@raremineralsforsale.com.