Kami memiliki kebijakan pengembalian 14 hari, yang berarti Anda memiliki waktu 14 hari setelah menerima barang Anda untuk meminta pengembalian.
Agar memenuhi syarat untuk pengembalian, barang Anda harus dalam kondisi yang sama seperti saat Anda menerimanya, belum dipakai atau digunakan, dengan label, gambar spesimen, Sertifikat Keaslian, dan dalam kemasan aslinya. Anda juga memerlukan tanda terima atau bukti pembelian.
Untuk memulai pengembalian, Anda dapat menghubungi kami di store@raremineralsforsale.com. Harap dicatat bahwa pengembalian perlu dikirim ke alamat berikut: Copper Gulch Prospecting, 977 Kevin Dr, Cotopaxi, CO 81223.
Jika pengembalian Anda diterima, kami akan mengirimkan instruksi tentang cara dan tempat pengiriman paket Anda. Anda bertanggung jawab atas label pengembalian dan biaya pengiriman pengembalian. Barang yang dikirim kembali kepada kami tanpa terlebih dahulu meminta pengembalian tidak akan diterima.
Anda selalu dapat menghubungi kami untuk pertanyaan pengembalian apa pun di store@raremineralsforsale.com.
Kerusakan dan masalah
Harap periksa pesanan Anda setelah diterima dan segera hubungi kami jika barang tersebut cacat, rusak, atau jika Anda menerima barang yang salah, sehingga kami dapat mengevaluasi masalah tersebut dan memperbaikinya.
Penukaran
Cara tercepat untuk memastikan Anda mendapatkan apa yang Anda inginkan adalah dengan mengembalikan barang yang Anda miliki, dan setelah pengembalian diterima, lakukan pembelian terpisah untuk barang baru tersebut.
Masa tenggang 14 hari Uni Eropa
Meskipun demikian, jika barang dikirim ke Uni Eropa, Anda berhak membatalkan atau mengembalikan pesanan Anda dalam waktu 14 hari, dengan alasan apa pun dan tanpa justifikasi. Seperti di atas, barang Anda harus dalam kondisi yang sama seperti saat Anda menerimanya, belum dipakai atau digunakan, dengan label, dan dalam kemasan aslinya. Anda juga memerlukan tanda terima atau bukti pembelian.
Pengembalian dana
Kami akan memberi tahu Anda setelah kami menerima dan memeriksa pengembalian Anda, dan memberi tahu Anda apakah pengembalian dana disetujui atau tidak. Jika disetujui, Anda akan secara otomatis mendapatkan pengembalian dana ke metode pembayaran asli Anda dalam waktu 10 hari kerja. Harap diingat bahwa mungkin perlu beberapa waktu bagi bank atau perusahaan kartu kredit Anda untuk memproses dan memposting pengembalian dana juga.
Jika lebih dari 15 hari kerja telah berlalu sejak kami menyetujui pengembalian Anda, harap hubungi kami di store@raremineralsforsale.com.